4S店的维修记录是要在对应的厂家ERP软件（经销商管理信息系统）中查询的。
该软件为全国4S店都需要安装，而且所使用的网络为厂家的专线网络，根据汽车品牌不同，服务器数据有的在厂家，有的在本店，在本店的数据也必须上传到厂家服务器中。
该软件个人电脑无法链接，一个是该软件均有加密和授权，再一个是需要用到专用网络，而且各个4S店有专有的账号。该软件所查询到的修车和保养记录，全国任一4S店均可查询到，只需要提供车车辆唯一识别码，即车架号或发动机号即可，不过一般情况下，需要提供车主身份证，不是任何人都能查询的，这也是一种个人信息保护。