首先要注意2113投保人、被保险人、5261或受益人应于知道或应4102当知道保险事故发生1653之日起五日内通知平安公司。如果超出这个期限会要承担额外的费用。
如果是身故的话而且是让代理人帮忙办理就需要填写委托书，还要提供1、保险单或其他保险凭证。2、最近一期缴费收据3、受益人户籍证明及身份证明4、被保险人户籍注销证明5、如被保险人为宣告死亡，受益人须提供人民法院出具的宣告死亡证明文件6、公安部门或平安公司认可的医疗机构出具的被保险人死亡证明书7、受益人所能提供的与确认保险事故的性质、原因等有关的其他证明和资料。
如果是医疗费用的话则需要医生的诊断证明，药费单就够了。
让你的代理人帮你办吧，让你省时省力。