查询保单流程如下：

1：新华保险个人保单查询其实挺容易的，大家只要打开新华保险公司的官网也就可以，在网站的左边位置有一个客服中心（在网站的上方标题栏里也有，都是蓝色字体），点开客服中心，在客服中心的各种服务当中找到查询服务，也就是在高端客户服务专区的下面，理赔服务的上面就是。

2：点开查询服务，网页会自动下拉一栏的选项，有上什么卡式保单查询、意外险保单查询、企业年金查询等等各种查询，而个人保单查询由于其数量最多，客户人数也是最多的，所以在所有的查询服务中排名最靠前，是在第一个位置，大家点击个人查询服务就可以了，就进入到了个人保单查询的页面。

3：在这个页面当中十分简约，主要是一个登录面框，用橘红色字体标出是用户登录，大家可以选择两种登录方式，一种是使用用户名进行登录，一种是使用证件号进行登录，只要输入相应的用户名称或者证件号码和登录密码以及验证码就可以了，接着大家就进入到了个人保单的界面，大家可以看到一些用户的基本信息，也可以根据上方的分类提示进行自己的业务查询。

4：一般来说用户名就是大家的合同号，证件号码为身份证号码，大家要是不清楚的话，可以拨打95567热线进行新华保险方面的相关查询，这是他们的全国服务热线，会有专门的人工客服为你服务的。

5：有的人向我们北京新华人寿保险公司客服反应查询不了，经过一般询问才知道，原来那个保单的主人是没有经过官网的注册，注意如果你第一次进行新华保险的网上自助服务的话（保单查询也属于其中一种），是需要在新华官网上进行自己的注册的，当然也有可能是你在购买的时候，已经为你注册过了，具体大家询问自己的保险办理人把，如果大家使用不了查询的话，先注册一下试试。

6：如果大家实在是无法进行新华个人保单查询的网上查询的话，那么就拨打95567电话进行查询吧，也不费钱，而且也十分方便，只要提供保单号和投保人身份证号就可以了，基本上和网上一样快捷。