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经常有人问，香港保险理赔麻烦吗？
重要的事情说三遍：不麻烦，不麻烦，不麻烦！
普通医疗理赔和重疾理赔，都不需要客户亲自过来保险公司，把资料交给我们就可以了。
一般理赔分四种情况，所需要的资料总结如下：
一：意外医疗：需要的资料是
1.发票
2.用药清单
3.病历和合同，身份证复印件
4.索赔表，请医生签名医院盖章
二：住院医疗：
1.发票
2.用药清单
3.住院病案（包含检查单，住院小结，出院证明，手术证明等医院归档的资料）
4.病历，合同和身份证复印件
5.索赔表，请医生签名和医院盖章
三：重疾险理赔：
1.确诊证明是最重要的，个别疾病需要做手术的，比如主动脉手术，还要提供手术证明。如果能提供详细的就诊资料，当然更好。资料详细理赔速度也会更快一些。
2.病历，合同和身份证复印件。
3.索赔申请表，请医生签名和医院盖章。
四：身故理赔：
1.死亡证明（这个是医院开的，死亡时医院自然会开，不需要求），也可以提供火葬证明或销户证明。
2.受益人的身份证复印件和银行卡复印件。这里要具体说一下，投保保单的时候最好要指定受益人，那保险公司就按照保单上的指定把钱交给受益人，非常简单。
如果没有受益人，理赔时要按照遗产处置，那就根据遗产法的要求来办理，需要继承人提供跟被保人的关系证明（比如户口本，结婚证，出生证）；无法提供关系证明的，需要公证处进行公证。
另外，无论是大陆还是香港保险公司，理赔时都是要求收益人出场的，原因很简单，出于安全问题，要身份核对。
如果受益人是未成年人，可以不用出场，但要求监护人要出场，比如父母，并提供关系证明。
如果受益人先于保单受保人身故，而没有指定新的受益人，这笔钱也是按照遗产来处理。所以，在这里提醒大家，如果受益人发生变故，您的保单最好要及时更换新的受益人。
下面给两个今年办理过的其中两个理赔案例共大家参考。一个是AIA的住院医疗，一个是保诚的重大疾病险。
客户去年投保时选择的是友邦的进泰，附加了住院医疗。
今年体检时发现了甲状腺乳头癌，住院动手术切除一共花了11787.6RMB。社保报销了8391.85RMB，个人支付3396.75RMB。
公司报销了547.5USD。另重疾险也赔付了一笔，不再赘述。
重疾险理赔：
客户39岁，女性，2014年7月24号投保保诚的挚为您（此产品已经停售，现在替代产品是终身保）10万美元，2015年5月发现甲状腺乳头状癌。2015年6月来申请理赔，但由于客户提供的资料不全，耽误了两个月的时间没有去医院补资料，9月24号授权委托保诚去医院调取资料，10月8日保诚出理赔结果，全额赔偿共14万美元。计划书如下：
1.理赔申请书：
2.理赔收据：
3.手术记录和出院记录：
4.支付清单和支票